O motor pifou? Esta com problema no carburador? N?o precisa se descabelar. Veja como reconhecer uma oficina de confianca e o que fazer para n?o ser enganada por ninguem

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Se o seu carro esta dando tilt e hora de leva-lo a uma oficina. Mas se o seu corac?o bate forte e voce liga para um colega, dois primos e um tio irem junto para ajuda-la a decifrar o mecaniques e n?o deixar ninguem lhe enfiar a faca, relaxe... Da pra resolver tudo sozinha, sem muito esforco.

A primeira dica e sempre levar o carro em uma oficina conhecida, indicada por alguem. Ou recorrer ao IQA (Instituto da Qualidade Automotiva), um organismo de certificac?o sem fins lucrativos especializado no setor automotivo e acreditado pelo INMETRO. Em quase 10 anos de existencia, o IQA ja certificou mais de 400 empresas.

A gente faz um trabalho de certificac?o de qualidade. Levar em uma oficina certificada e uma garantia para ela. Vai ter um sistema de qualidade implementado, que preve um bom atendimento e satisfac?o do cliente. O selo do IQA colocado em algum canto da oficina, ja e meio caminho andado, explica o superintendente do IQA, Mario Guitti.

Antes de chegar a oficina

E bom conhecer um pouquinho os org?os do seu carro. Abrir o capo n?o da choque e n?o vai sair de la um bicho de 7 cabecas.

Uma bela olhada nas pecas e ler o manual que acompanha o veiculo ja d?o uma boa base. Ao comprar um carro, leia o manual. Alguns itens, como radio, ar-condicionado, pneus ou amortecedores, podem ter manuais especificos. E importante seguir as recomendac?es e ver as especificac?es do veiculo, os cuidados necessarios, saber qual o combustivel e que oleos e fluidos precisam ser trocados. Lendo o manual da pra aprender um pouco e saber quais as regras do veiculo, complementa o superintendente do IQA.

E voce tambem descobre a localizac?o e os nomes corretos de cada pedacinho do seu carro. Assim voce conversa com o mecanico sem gaguejar e n?o corre o risco de ser enganada. E importante entender a linguagem da oficina. Precisa trocar as pastilhas de freio? Ok. E bom saber qual a situac?o das pastilhas, onde elas est?o e pra que servem. Coisas simples que n?o precisam de nenhum cuidado aprofundado para aprender, e a dica de Guitti.

Lesada nada!

Procurou a oficina certificada, mas o carro ainda esta com problemas ou voce se sentiu lesada na prestac?o de servico? Volte ao estabelecimento e tente resolver la mesmo o que ficou pendente e o que n?o esta agradando voce.

Mario garante: Se n?o tiver satisfeita, deve procurar o IQA. Pegaremos a reclamac?o e entraremos em contato com a oficina para verificarmos o que efetivamente aconteceu. Se a cliente foi lesada, a oficina pode perder a certificac?o e os beneficios que tem. Outra medida e procurar o Procon.

Internet

No site do IQA ( www.iqa.org.br ) voce pesquisa e descobre qual o centro de reparac?o mais perto da sua casa. Da para procurar por pais (o IQA tem empresas certificadas no Uruguai e no tambem no Paraguai, alem do Brasil, claro), cidade e ate por bairro. Agora voce n?o tem desculpa para acertar um bom mecanico e mostrar pro seu vizinho que quando o assunto e carro, pode bater na sua porta!

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