Comportamento
9 palavras e expressões contraindicadas no trabalho
Em artigo na Forbes, a autora Linnda Durre elege as palavras mais negativas de um ambiente de trabalho
Se não tem nada de bom a dizer, fique quieta: expressões que denotam pouco interesse devem ser evitadas no trabalho
Em artigo publicado na Forbes.com, Linnda Durre, consultora, psicóloga e autora do livro "Surviving Toxic Workplaces" ("Sobrevivendo a Locais de Trabalho Tóxicos", em tradução literal), listou as nove piores expressões e palavras para se dizer no trabalho.
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Para Sonia Carminhato, diretora de operações do Grupo Soma, empresa de consultoria em Recursos Humanos, quando uma empresa contrata um colaborador, espera que ele leve soluções. Dizer "vou ver o que eu posso fazer" e frases do tipo denotam uma predisposição a não fazer. Por isso, tome cuidado com seu discurso. "Frases assim denotam pouca proatividade", alerta. "Mas o principal é avaliar o comportamento do colaborador, não só o discurso".
Sonia faz uma ressalva para uma das escolhas da lista publicada na Forbes.com, em relação à expressão "Eu não sei". A diretora não vê problemas em usá-la quando você realmente não sabe a resposta. É melhor usar 'eu nao sei', seguido de 'vou procurar a resposta', do que fingir que sabe. "Dizer 'eu nao sei' é sábio, desde que venha a parte da proatividade depois", diz. Confira a lista de Linnda abaixo:
1. Vou tentar
O que realmente significa: "não quero fazer, mas não vou dizer isso agora"
Como driblar: "Ponha paixão no seu trabalho", recomenda Linda no artigo para a Forbes. Assim, se o projeto não der certo, provavelmente é porque não era a hora - e não porque você não deu seu melhor.
2. Tanto faz
O que realmente significa: "quero me livrar desta proposta logo"
Como driblar: evite esta expressão a todo custo. Na opinião de Linnda, utilizá-la cria um muro entre você e a pessoa para quem você respondeu. Se não confia em uma proposta, há outras maneiras de dizê-lo.
3 e 4. Talvez e Eu não sei
O que significam: "não quero tomar uma decisão"
Como driblar: claro que ninguém tem certeza do que é preciso fazer o tempo todo. Mas às vezes estas expressões funcionam como uma tentativa de sair da berlinda. Fique atenta para não cometer esse erro.
5. Eu te dou um retorno
O que significa: "quero adiar o andamento deste projeto"
Como driblar: ao ouvir uma dessa, insista na pergunta: "quando voltamos a nos falar?". E relembre a pessoa que você precisa de um retorno, por e-mail ou mensagem de texto.
6. Se
O que significa: "quero jogar a culpa nos outros"
Como driblar: evite usar a palavra em um contexto específico, como "se o Fulano fizer a parte dele, eu faço a minha". É preciso entender que cada um tem sua parte - e não se apoiar nisso.
7. Sim, mas...
O que significa: "não quero me envolver no projeto"
Como driblar: pergunte a si mesma se, ao dizer "sua ideia é ótima, mas...", está listando obstáculos reais ou apenas se apoiando para não participar da execução de um projeto.
8. Eu acho...
O que significa: "não me importo o suficiente"
Como driblar: não chute. Ao ser perguntada sobre algo, cheque os dados. Se preciso, diga a seu chefe que você vai verificar, e depois dê um retorno a ele.
9. Vamos ver
O que significa: "quero evitar confronto"
Como driblar: para Linnda, esta frase é conhecida de todas nós desde quando éramos crianças. Lembra do quanto era frustrante pedir autorização para um passeio e ouvir seu pai responder "Vamos ver"? Não repita esta experiência no trabalho, seja você chefe ou subordinada. Dê explicações claras e, se precisar de um tempo para decidir, combine um retorno e o cumpra.
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112 Comentários |
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Rafael Pinheiro | 27/05/2010 09:55
Taí um assunto que a de interesse geral, essas dicas são muito boas!!
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Vida Echert | 20/05/2010 16:49
Acredito que as pessoas que trabalham com o RH deveriam aprender a lidarem com a verdade, as pessoa precisam ser autênticas em qualquer situação dentro de uma empresa, pois de tanto usarem subterfúgios podem correr o risco de acreditar nas respostas evasivas usadas para sair daquela situação a ser enfrentada. A franquesa traz segurança e confiança em qualquer momento. Acredito que não temos que procurar frases feitas para tentar driblar a tomada de uma decisão ou uma solução esperada.
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Claudio | 17/05/2010 14:11
Olha, penso que em alguns casos o sujeito realmente se apropria de uma frase dessas e utiliza como um subterfugio, mas é como a colega Ana Paula falou: às vezes você não tem tempo, ou a situação nâo permite dá uma resposta mais racional e em função disso as pessoas podem utilizar-se de uma dessas frases para não corrrer o risco de errar, acho que é muito relativo,o que tem que ser avaliado, na verdade, é o compromisso do colaborador com empresa.
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Antonio | 16/05/2010 19:42
Como devemos falar?O que devemos falar nessas situações? Como se comportar diante desses momentos? Como não se comportar e o que não devemos falar é fácil , mas , o que falar e o que fazer , parece me que não há uma receita pronta. Se não devemos utilizar destas frases ou palavras nestes momentos, porquê então não diz o que devemos falar?
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Seria mais fácil se abordasse o positivo por que o negativo já praticamos a todo tempo. Não precisamos de pessoas fazendo julgamentos sem uma solução prática e direta.
Abs, -
Rose | 16/05/2010 15:42
É melhor ser sincero e objetivo do que ficar enrolando , driblando ou inventando palavras bonitas para não chegar em lugar nenhum...
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lucia castro | 14/05/2010 08:35
Fazer análise do discurso sem contextualizá-lo é, no mínimo, insensatez. Todas as expressões destacadas podem denotar outros sentidos que não aqueles destacados aqui destacados. "Tanto faz", por exemplo, pode significar (e significa) que duas ou mais opiniões/atitudes são válidas; "Eu te dou um retorno" , por sua vez, pode ser, simplesmente, a sincera intenção de manter o outro informado sobre o andamento de alguma ação.
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A forma como a obra está apresentada nesta matéria a desqualifica. Nunca comprarei um livro que seja divulgado desta forma. Como está posto, a obra não tem valor científico algum, é,meramente, fruto de curiosa análise. -
jane | 13/05/2010 23:12
Muita bobagem escrita. É melhor ser sincera do que se comprometer e não dar conta do recado. Temos que aprender a dizer não quando necessário. Já vi esse filme.....
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Andréa | 13/05/2010 16:03
Textos como esse reforçam minha impressão de que esse povo do RH não tem o que fazer! Aliás, até tem, mas não sabe o que. "Talvez" é algo pode ou não acontecer, depende de outros fatores. "Eu acho" é uma opinião sobre algo que ainda não tenho certeza. "Eu te dou um retorno" quer dizer que vou ver e assim que tiver a resposta direi. "Vamos ver" quer dizer que vamos observar como o caso se desenrola para avaliarmos que medida adotar... Que texto babaca. Deixa eu ir trabalhar que eu ganho mais!
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ANA PAULA | 13/05/2010 15:09
Pois é, até parece que na prática isso funciona. É muito difícil, principalmente quando a proposta vem quase no final do expediente, já cansado, voce ter que pensar em uma resposta coerente como essas, e também não vejo nenhum problema em dizer "NÃO SEI", muitas vezes essa é até a salvação de fazer besteira.
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Elcio | 13/05/2010 13:59
Concordo com a maioria dos comentários, esse tipo de literatura não ajuda em nada, a não ser no bolso de quem escreveu e vendeu.
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