
Você já teve a experiência de marcar uma reunião profissional com alguém, em local, dia e horário combinados, e precisou esperar por uma hora para ser recebida? E, se viveu uma situação similar, será que ficou aflita enquanto aguardava, preocupada com outros compromissos agendados para os próximos horários?
Como é duro enfrentar em uma sala de espera aqueles infindáveis minutos que passam no relógio. Você toma um ou dois cafés, servidos, normalmente, para aliviar o clima de constrangimento entre você e a secretária. Logicamente, há a possibilidade de solicitar um novo agendamento para um horário mais oportuno e ir embora, mas você normalmente não quer dar meia volta sem ter cumprido o objetivo para o qual se planejou. Assim, a maior parte de nós, opta por persistir em seu propósito inicial e fica ali mesmo, aguardando pelo atendimento.
A palavra pontual significa, no dicionário, ‘realizado com exatidão ou no tempo em que foi combinado’. Tão simples quanto isso. A pontualidade, mais do que nunca, é um atributo pessoal de grande valor. Precisamos cultivar esta qualidade.
O hábito de culpar o trânsito da cidade, principalmente em cidades como São Paulo, não justifica os atrasos constantes para as reuniões de negócios, a visita ao escritório do seu cliente, a palestra combinada com muita antecedência. Afinal, não é sempre que o rio transborda inesperadamente ou que a ponte cai. Nas minhas observações diárias, atribuir ao trânsito a falta de pontualidade é apenas a desculpa para uma ausência de planejamento, embutindo também grande falta de respeito pela agenda dos outros envolvidos.
O trânsito de cidades como São Paulo é muito democrático. Ele atinge todos nós, independentemente da localização. E, já que percebo essa realidade, programo sair de casa cada dia mais cedo para honrar os compromissos assumidos. Dessa maneira, é possível chegar até mesmo antes do horário marcado.
Homens e mulheres podem ser pontuais ou não, mas as mulheres parecem sentir-se mais confortáveis ao explicar os atrasos devido a problemas com a casa, a escola dos filhos, o carro do marido, entre outros. Quanto mais atarefadas somos, mais precisamos planejar nosso tempo e nossos movimentos. A disciplina é, sem dúvida, uma grande aliada.
Se você for pontual e mostrar, na prática, o quanto respeita sua agenda e a dos outros, terá um diferencial importante em seu perfil profissional.
Marlene Ortega - marlene.ortega@ig.com.br - é pós-graduada em administração pela FGV-EAESP, diretora da Universo Qualidade e Presidente do Business Professional Women de São Paulo.
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